作為人才培養(yǎng)搖籃的高校，運(yùn)用信息技術(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)開(kāi)展學(xué)生用戶畫像以優(yōu)化教育資源配置，提升精準(zhǔn)化管理與服務(wù)，成為校園數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能升級(jí)的創(chuàng)新做法，在越來(lái)越多的高校中得到推廣。然而，高校學(xué)生用戶畫像在充分發(fā)揮智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，由于對(duì)畫像應(yīng)用限度界定不清，個(gè)人信息保護(hù)與數(shù)據(jù)安全的重重隱患不斷凸顯。如何確保高校學(xué)生用戶畫像處于合法保護(hù)與有效利用的狀態(tài)，已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)“智能開(kāi)放、以人為本”的智慧校園建設(shè)必須解決的問(wèn)題。
高校學(xué)生用戶畫像限度不明隱患凸顯
用戶畫像是指通過(guò)收集、匯聚、分析個(gè)人信息，對(duì)某特定自然人個(gè)人特征，如經(jīng)濟(jì)、健康、行為等方面做出分析或預(yù)測(cè)，形成其個(gè)人特征模型的過(guò)程。高校學(xué)生用戶畫像匯聚多重?cái)?shù)據(jù)以可視化模式呈現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀況，關(guān)涉學(xué)生個(gè)人信息，應(yīng)用不當(dāng)容易激發(fā)重重風(fēng)險(xiǎn)。隨著智慧校園中學(xué)生用戶畫像適用變得普遍，畫像應(yīng)用邊界不清，限度不明導(dǎo)致校園管理秩序和學(xué)生權(quán)益受損的隱患逐步凸顯，主要表現(xiàn)如下：
第一，未獲授權(quán)過(guò)度收集畫像數(shù)據(jù)，學(xué)生知情同意權(quán)難以保障。在畫像數(shù)據(jù)采集階段，高校依法依規(guī)采集教學(xué)、科研及校務(wù)管理等教育職能范圍內(nèi)的學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)，這可以成為用戶畫像的正常來(lái)源。然而，基于用戶畫像“精準(zhǔn)”分析的宗旨，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)包括學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽內(nèi)容、個(gè)體行蹤軌跡等在未經(jīng)授權(quán)同意的情形下被過(guò)度采集，成為畫像的數(shù)據(jù)來(lái)源，這實(shí)際侵犯了高校學(xué)生的知情同意權(quán)。例如在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展高校學(xué)生精準(zhǔn)思政的探索中，有學(xué)者提出高校應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商深度合作以便采集學(xué)生多元化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，學(xué)生、生活中瀏覽的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容和個(gè)體行蹤軌跡也在采集范圍，最終形成個(gè)性畫像更好分析其言行變化，實(shí)現(xiàn)由“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的高校育人模式轉(zhuǎn)變。這樣的做法從表面看來(lái)，是新興技術(shù)促成高等校園更加智慧，但從內(nèi)在剖析不難發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含損害學(xué)生權(quán)益的重重隱患。
第二，用戶畫像標(biāo)簽內(nèi)容不當(dāng)涉及個(gè)人隱私產(chǎn)生歧視等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，高等學(xué)校學(xué)生用戶畫像適用場(chǎng)景愈加多元化，健康領(lǐng)域也成為畫像應(yīng)用的拓展環(huán)節(jié)。在實(shí)踐中，有高校為更精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)學(xué)生心理健康問(wèn)題，在學(xué)生用戶畫像模式設(shè)定例如“重度上癮”“孤僻”等標(biāo)簽內(nèi)容，并采用聚類分析方法、離群分析方法以及關(guān)聯(lián)分析方法，采集學(xué)生數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)成癮矯正策略畫像或者孤僻行為地圖畫像。標(biāo)簽內(nèi)容設(shè)定不當(dāng)涉及展露他人隱私，并通過(guò)用戶畫像應(yīng)用產(chǎn)生更深更廣的不良影響，極易導(dǎo)致學(xué)生名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇。
第三，用戶畫像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)用安全保障不力導(dǎo)致學(xué)生個(gè)人信息泄露、毀損與丟失。由于用戶畫像集聚學(xué)生多元數(shù)據(jù)與個(gè)人信息緊密關(guān)聯(lián)，可形成總體性評(píng)價(jià)，更易在現(xiàn)實(shí)中精準(zhǔn)指向具體個(gè)人，因此畫像的存儲(chǔ)、傳輸、使用、共享、公開(kāi)與刪除都應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格的安全技術(shù)措施和管理手段，否則高校個(gè)人信息安全將無(wú)法保障。例如，2023年北京某高校學(xué)生收集本校碩博同學(xué)個(gè)人信息，包括照片、姓名、學(xué)號(hào)、籍貫、生日等并公開(kāi)發(fā)布在網(wǎng)站進(jìn)行“顏值打分”，引發(fā)公眾對(duì)高校數(shù)據(jù)安全管理的憂慮。這充分說(shuō)明，對(duì)于學(xué)生畫像數(shù)據(jù)尤其包含敏感個(gè)人信息的聚合數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有做好制度規(guī)范和權(quán)限管理的安全保障，校園正常管理秩序與學(xué)生個(gè)人信息權(quán)益會(huì)持續(xù)處于危險(xiǎn)狀態(tài)。
總之，為平衡高校智慧校園技術(shù)發(fā)展與隱患控制，學(xué)生用戶畫像適用應(yīng)保持限度。如何劃分高校學(xué)生用戶畫像的應(yīng)用限度？從外部而言，應(yīng)基于安全價(jià)值的立場(chǎng)，界定用戶畫像應(yīng)用的合法性基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)；從內(nèi)部而言，確立高校學(xué)生用戶畫像技術(shù)的倫理性審查，防范畫像內(nèi)容與方式不當(dāng)侵害學(xué)生權(quán)益。
高校學(xué)生用戶畫像應(yīng)用的法律遵從
目前在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)法律體系中，沒(méi)有規(guī)制用戶畫像的專門條款，但這并不意味著法律沒(méi)有對(duì)高校學(xué)生用戶畫像應(yīng)用限度做出“界分”。《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)用戶畫像所涉數(shù)據(jù)全生命周期均有對(duì)應(yīng)要求，2025年1月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》為用戶畫像者的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全責(zé)任提供細(xì)致的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，表現(xiàn)如下：
一是學(xué)生用戶畫像數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)有合法依據(jù)。構(gòu)建高校學(xué)生數(shù)字用戶畫像，學(xué)生數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。不同場(chǎng)景的用戶畫像涉及來(lái)源不同的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)當(dāng)符合法律的要求。首先，高校在科研、教學(xué)及校務(wù)管理等教育職能范圍依法采集的學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)可以成為畫像來(lái)源數(shù)據(jù)。其次，如果涉及畫像數(shù)據(jù)采集范圍拓寬，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的“最小化”原則成為采集范圍的判斷標(biāo)準(zhǔn)，既將采集學(xué)生數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)符合最小必要范圍內(nèi)進(jìn)行，盡可能減少對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響。最后，從其他運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)收集學(xué)生個(gè)人信息尤其涉及敏感個(gè)人信息，例如個(gè)人生物識(shí)別信息、行蹤軌跡、健康生理信息等形成畫像，應(yīng)明確告知相關(guān)學(xué)生個(gè)人，并由個(gè)人自愿同意后方可使用。
二是學(xué)生用戶畫像模型應(yīng)合規(guī)依法構(gòu)建。其一，學(xué)生用戶畫像模型構(gòu)建涉及的標(biāo)簽內(nèi)容設(shè)定有法律要求。用戶畫像標(biāo)簽內(nèi)容中涉及學(xué)生主體的特征描述，不應(yīng)包含殘疾、疾病歧視等可能損害學(xué)生合法權(quán)益的違法和不良信息。其二，除為實(shí)現(xiàn)高校教育職能和學(xué)生信息主體授權(quán)同意使用目的所必需外，用戶畫像模型構(gòu)建應(yīng)消除明確的身份指向性，避免個(gè)體用戶畫像在校園日常中精確定位到特定個(gè)人，給學(xué)生帶來(lái)不必要的困擾。其三，畫像模型涉及算法應(yīng)當(dāng)具有可解釋性，排除不規(guī)范、不公平、不公正的影響。例如在高校學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)預(yù)警的群體用戶畫像中，算法設(shè)計(jì)可被解釋并預(yù)先評(píng)估其合理性，無(wú)論是對(duì)學(xué)校提升教學(xué)管理還是學(xué)生權(quán)益保護(hù)都至關(guān)重要。
三是學(xué)生用戶畫像應(yīng)依法存儲(chǔ)使用。根據(jù)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》的規(guī)定，高校應(yīng)當(dāng)采取有效技術(shù)手段和建立安全管理措施保護(hù)學(xué)生用戶畫像存儲(chǔ)和使用。首先，存儲(chǔ)學(xué)生用戶畫像的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)原則上不宜存放在校外或者校內(nèi)非數(shù)據(jù)中心環(huán)境，對(duì)采取云服務(wù)或數(shù)據(jù)托管等方式存儲(chǔ)高校學(xué)生個(gè)人信息的，應(yīng)評(píng)估服務(wù)提供商個(gè)人信息保護(hù)措施的有效性、合規(guī)性和可靠性。其次，傳輸學(xué)生用戶畫像信息應(yīng)采用安全有效的加密算法，不應(yīng)通過(guò)即時(shí)通信工具或電子郵件等途徑批量學(xué)生用戶畫像，以防止學(xué)生個(gè)人信息泄露。最后，落實(shí)學(xué)生用戶畫像工作人員范圍和賬號(hào)的權(quán)限管控，嚴(yán)防無(wú)關(guān)人員將學(xué)生用戶畫像挪作他用。
高校學(xué)生用戶畫像應(yīng)用的倫理指引
在高校智慧校園建設(shè)中，運(yùn)用畫像技術(shù)分析學(xué)生信息形成聚合數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)相關(guān)行為趨勢(shì)具有精準(zhǔn)治理提升效率的功能，但針對(duì)作為高等學(xué)校校園主體的學(xué)生，用戶畫像應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的倫理指引，避免陷入數(shù)據(jù)分析的桎梏而喪失了人的主體性。
第一，學(xué)生用戶畫像適度，避免學(xué)生被多維度“數(shù)據(jù)透視”。其一，范圍適度。在滿足高等學(xué)校教育職能需求的前提下，學(xué)生用戶畫像應(yīng)當(dāng)在最小必要范圍內(nèi)采集、存儲(chǔ)和使用學(xué)生個(gè)人信息。其二，場(chǎng)景適度。學(xué)生用戶畫像主要聚焦學(xué)業(yè)教育與人才培養(yǎng)場(chǎng)景展開(kāi)，旨在提高高校教育質(zhì)量和助于學(xué)生健康成才，不符合教育宗旨的學(xué)生用戶畫像應(yīng)當(dāng)排除。其三，內(nèi)容適度。學(xué)生個(gè)人隱私信息例如行蹤軌跡、上網(wǎng)瀏覽記錄等盡量不成為用戶畫像的元素，防止用戶畫像成為全景透明的“數(shù)據(jù)透視”。
第二，個(gè)體用戶畫像審慎而為，避免陷入“數(shù)字在場(chǎng)而身體缺場(chǎng)”的困境。在數(shù)字社會(huì)，學(xué)生個(gè)體直接用戶畫像通過(guò)各種信息標(biāo)簽描述“學(xué)生本人”，為校方形成各種決策推斷提供可視化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。然而，智慧校園中的學(xué)生主體不能僅是虛擬空間中的一個(gè)個(gè)數(shù)字對(duì)應(yīng)，更是在校園學(xué)習(xí)和生活中不斷成長(zhǎng)的活生生個(gè)體。線下的校園互動(dòng)、師生交流、輔導(dǎo)員與學(xué)生面對(duì)面的談話也是校園開(kāi)展精準(zhǔn)教育的重要內(nèi)容，以數(shù)字個(gè)體用戶畫像擠兌身體在場(chǎng)的做法并不值得普遍推廣。
第三，保障學(xué)生用戶畫像可修正可糾偏，避免用戶畫像適用損害學(xué)生正當(dāng)利益。不得不承認(rèn)的是，在學(xué)生用戶畫像的過(guò)程中，學(xué)生數(shù)據(jù)偏差、數(shù)據(jù)污染與數(shù)據(jù)錯(cuò)誤都可能存在，這往往掩蓋在合成的“虛擬畫像”中，容易導(dǎo)致用戶畫像對(duì)學(xué)生本人的扭曲、撕裂甚至正當(dāng)利益的侵害。高校應(yīng)當(dāng)在用戶畫像適用決定學(xué)生重大利益情形下，保障被畫像者知情權(quán)與修正權(quán)的實(shí)現(xiàn)，即設(shè)置學(xué)生查閱與修正用戶畫像基本元素的合理渠道。
構(gòu)建“智能開(kāi)放、以人為本”的智慧校園需要用戶畫像的技術(shù)助力，更需要基于信息安全立場(chǎng)確立學(xué)生用戶畫像的限度。在法治軌道上推行高校學(xué)生用戶畫像，防范用戶畫像給校園和學(xué)生帶來(lái)的系列風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶畫像“釋優(yōu)”更“解憂”。在人性化的倫理指引下構(gòu)建學(xué)生用戶畫像，讓其既有精度又有溫度，促進(jìn)智慧校園發(fā)展和學(xué)生權(quán)利保障相得益彰。
*本文為作者主持的國(guó)家社科基金項(xiàng)目《數(shù)字社會(huì)用戶畫像法律治理研究》（22BFX015）的階段性成果。
來(lái)源：《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》2025年2-3月合刊
作者：夏燕1、 伍博江2（作者單位1為重慶郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全與信息法學(xué)院；2為重慶郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法治研究中心）
責(zé)編：陳榮
